Kundklagomål
Om du är är säljer en timeshare med oss och önskar diskutera framstegen i din försäljning, ring vår hjälplinje på 01787 88 3333.
Steg ett
Eventuella klagomål som inte kan hanteras och lösas omedelbart via telefon ska adresseras skriftligen till Frederick Almeida, vår kundservice, som svarar inom 14 arbetsdagar. Vi tar kundtjänst mycket allvarligt, registrerar alla samtal och kommer att undersöka eventuella problem på högsta nivå och göra vårt yttersta för att lösa frågor.
Steg två
Om du inte är nöjd med det svar du får, var vänlig och ange varför du skriver och skickar till vår driftschef, Sarah Bond, som också svarar inom 14-arbetsdagar.
Steg tre
Om ditt klagomål ännu inte har lösts, rekommenderar vi dig att kontakta styrelsen i Timeshare (RDO).
